FAQ (Le domande più frequenti)
In Microlease tutti sono fermamente convinti che gli Standard nel campo del Noleggio Elettronico costituiscono un vantaggio per i nostri clienti. Gran parte dei concetti e delle pianificazioni sono volti a render loro un servizio conveniente, elastico, sicuro ed un costo effettivo, 24 ore su 24.
La nostra equipe del Servizio Clienti è ben formata per rispondere a tutte le domande sul nostro servizio di noleggio. In più abbiamo costituito una lista delle domande più frequenti che speriamo vi aiuterà a risolvere i vostri problemi relativi al prodotto di cui avete bisogno. Senza dimenticare che potete rivolgervi direttamente al nostro servizio clienti chiamando lo 84 87 84 200 (Italia) Risponderemo alle vostre domande quanto prima possibile.
1. Posso prolungare il noleggio? E come devo fare?
Sì. Basta chiamare il 84 87 84 200 (Italia) e saremo felici di prolungare il noleggio.
2. Posso noleggiare alla giornata?
Sin dall'inizio dell'attività, lo standard era fatturare in settimane o mesi. Nel 1986 Microlease ha introdotto il servizio DayRate, un servizio allo stesso tempo elastico e a basso costo. Se optate per il servizio DayRate, la fatturazione prende inizio il giorno della consegna della strumentazione e finisce il giorno in cui ci telefonate per avvertirci che la strumentazione è pronta per essere ripresa. Per maggiori informazioni su questo servizio a basso costo, consultare le modalità e condizioni complete. A partire da un noleggio minimo di una settimana.
3. Posso restituire la strumentazione prima della scadenza se non ne ho più bisogno?
Sì. Ci occuperemo di modificare la vostra fatturazione in conseguenza.
4. Posso aprire un conto presso Microlease?
Sì. Chiamateci allo 84 87 84 200 (Italia) o contattatecie saremo lieti di aprire un conto per voi. Vi chiederemo le vostre coordinate bancarie e cercheremo di mettere in funzione il vostro conto nel più breve termine possibile.
5. La strumentazione è assicurata per tutto il tempo che ne dispongo?
Spetta al cliente assicurare la strumentazione per il periodo in cui è in suo possesso. Di norma la strumentazione è coperta dalle polizze già in corso. Se avete qualche perplessità, contattateci e saremo lieti di assistervi e consigliarvi.
6. Posso portare la strumentazione all'estero?
Sì. Tuttavia dovete chiamarci prima per farci sapere dove sarà localizzata.
7. L'assicurazione è valida se porto la strumentazione all'estero?
Verificate sulla vostra polizza; di solito è richiesta una copertura speciale.
8. I beni di consumo sono forniti con la strumentazione?
Sì. Potete ordinare i beni di consumo al momento dell'ordine o durante il noleggio. Le tabelle di prodotti della sezione Prodotti
indicano dove richiedere gli articoli consumabili.
9. Posso prenotare la strumentazione per noleggiarla tra quattro settimane?
Sì. Il nostro sistema di prenotazioni prevede l'opzione di prenotazione della strumentazione senza obblighi. Chiamateci allo 84 87 84 200 (Italia) o contattateci
10. Potete effettuare la consegna al mio indirizzo ma riprenderla sul posto di lavoro?
Sì. Basta che ci fornite i dettagli necessari al momento di passare l'ordine o quando desiderate che la strumentazione venga ripresa.
11. Potete effettuare la consegna al mio ufficio in Germania?
Microlease offre un servizio mondiale. Non solo possiamo spedire la strumentazione in qualsiasi parte del mondo, ma possiamo anche completare la documentazione necessaria e le dichiarazioni cliente andata e ritorno.
12. Se ordino ora , quando riceverò la strumentazione?
La strumentazione è sempre completamente verificata e, di solito, consegnata da voi. Potete avere la strumentazione che volete, dove volete, normalmene il giorno prossimo. Quando avete bisogno dello strumento rapidamente, chiedete il servizio FastTrack. Il nostro sistema di consegna ultrarapida farà il possibile per consegnarvi la strumentazione entro il più breve termine possibile.
13. Come devo fare per restituire la strumentazione?
Basta prendere il telefono e comporre l' 84 87 84 200 (Italia) o inviarci un messaggio via contattateci, Si tratta del servizio One-call return.
14. Posso prendere la strumentazione da voi?
I clienti sono sempre benvenuti nella nostra sede principale ad Harrow. Se per voi è più semplice venire a prendere la strumentazione, fatecelo sapere.
15. Devo ricevere la consegna in Italia ma dovrò portare la strumentazione in viaggio con me in Francia e in Germania, è possibile?
Sì. Basta che ci facciate sapere in anticipo dove si troverà la strumentazione; dobbiamo verificare che sia coperta dalla vostra polizza assicurativa. Se avete bisogno di aiuto per la documentazione o le dichiarazioni doganali, non esitate a contattarci.
16. Potete fornire ulteriori informazioni tecniche sui prodotti?
Sì. Abbiamo in catalogo oltre 3 mila prodotti diversi e disponiamo di listini tecnici per quasi tutti questi prodotti oltre a molte altre informazioni che potete reperire in questo sito.
17. Avete una vasta gamma di prodotti. Potete consigliarmi la strumentazione più adatta alla mia applicazione?
Offriamo una vasta gamma di servizi, dal consiglio gratuito su un prodotto e la guida alle specifiche del prodotto, ai servizi di consultazione completa. Saremo felici di presentarvi un'offerta tariffaria.
18. Fornite il Certificato di Taratura, se richiesto?
Sì. Ogni volta che noleggiate uno strumento Microlease potete essere sicuri che è in perfetto stato di funzionamento. Le nostre procedure osservano la norma ISO10012-1 e possiamo organizzare taratura UKAS su richiesta.
19. Chi detiene Microlease?
Il team manageriale di Microlease, la più grande società europea per il noleggio di strumenti di misura, ha portato a termine un buyout (MBO) nel 2006. L’operazione è stata sostenuta finanziariamente dalla LDC, Lloyds Development Capital, che fa parte del gruppo Lloyds Bank, con un capitale di £310 mil.